Чернетка. Текст потребує перевірки юристом перед запуском.

Обмін і повернення

Право на повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (статті 9 і 12) ви можете відмовитися від товару, придбаного дистанційно, і повернути його належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, не пояснюючи причин.

Умови повернення

• Товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд і споживчі властивості.
• Збережено ярлики, комплектність та заводську/оригінальну упаковку.
• Збережено підтвердження покупки (фіскальний чек, надісланий на email) або номер замовлення.

Якщо товар має ознаки використання або втратив товарний вигляд, ми можемо відмовити в поверненні в межах, дозволених законодавством. Просимо не прати чохол до вирішення питання про повернення.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам на [email] або в Instagram Direct @haveanap.club протягом 14 днів з моменту отримання. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, причину (за бажанням) та номер картки/спосіб повернення коштів.
2. Ми підтвердимо звернення та повідомимо дані для відправлення (отримувач: [ПІБ ФОП], відділення [номер/адреса]).
3. Надішліть товар службою «Нова пошта» в акуратній упаковці. Збережіть квитанцію про відправлення. Просимо не відправляти накладеним платежем.
4. Після отримання ми оглянемо товар і підтвердимо повернення.
5. Кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата.

Строки повернення коштів

Ми повертаємо кошти за товар у строк, встановлений законом, — не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли ми отримали ваше повідомлення про відмову від товару [юристу: уточнити момент відліку та порядок], як правило після отримання й огляду товару. Фактичне зарахування залежить від банку (зазвичай [кілька] банківських днів).

Вартість пересилання

Вартість зворотної пересилки товару належної якості сплачує покупець. Вартість доставки, сплачена вами оператору при отриманні, не повертається нами [юристу: перевірити]. Якщо товар виявився неякісним, усі витрати на пересилання ми беремо на себе.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність опису, за статтею 8 Закону ви можете вимагати заміни товару, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або повернення коштів. Напишіть нам на [email] або в Instagram Direct, додайте опис і фото. Ми розглянемо звернення у строки, встановлені законодавством. Витрати на пересилання неякісного товару оплачує продавець.

Обмін

Ви можете замінити товар належної якості на такий самий лежак іншого кольору, якщо потрібний колір є в наявності, або на інший товар аналогічної вартості. Обмін оформлюється так само, як повернення. Різниця в ціні (за наявності) доплачується або повертається. Доставка при обміні сплачується покупцем згідно з тарифами «Нової пошти».

Контакти

Email: [email] · Телефон: [телефон] · Instagram: @haveanap.club

Див. також: Публічна оферта, Доставка й оплата.